उपभोक्ता के व्यवहार का सिद्धान्त

अर्थशास्त्र कक्षा 12वीं 
व्यष्टि अर्थशास्त्र - इकाई 2 
उपभोक्ता के व्यवहार का सिद्धान्त 

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लेखक - शक्ति पटेल (शिक्षक)

राष्ट्रपति पुरस्कार 2021 

विश्वविद्यालय रैंक धारक (4 स्वर्ण पदक)

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• वस्तु शब्द का प्रयोग वस्तुओं तथा सेवाओं दोनों के लिए किया जाता है। 

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प्रश्न - चुनाव की समस्या किसे कहते हैं?

उत्तर - उपभोक्ता को यह निर्णय करना होता है कि वह अपनी आय को विभिन्न वस्तुओं में किस प्रकार व्यय करे । अर्थशास्त्री इसे चुनाव की समस्या कहते हैं। 

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प्रश्न - वस्तुओं का सर्वोत्तम संयोग से क्या आशय है?

उत्तर - कोई भी उपभोक्ता वस्तुओं के ऐसे संयोजन को प्राप्त करना चाहता है जो उसे अधिकतम संतोष प्रदान करता है। वस्तुओं का यह संयोग सर्वोत्तम संयोग कहलाता है।

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प्रश्न - उपभोक्ता बंडल अथवा बंडल सेट किसे कहते हैं ?

उत्तर - उपभोक्ता द्वारा व्यय की जाने वाली वस्तुओं की मात्राओं की कोई भी सम्मिलित राशि

को उपभोक्ता बंडल अथवा संक्षेप में बंडल सेट कहते हैं। उपभोक्ता बंडल में कोई भी वस्तु की

मात्रा धनात्मक अथवा शून्य हो सकती है ।

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प्रश्न - उपयोगिता क्या है?

उत्तर - एक वस्तु की उपयोगिता, उसकी किसी आवश्यकता को संतुष्ट करने की क्षमता है। सामान्यतः एक उपभोक्ता किसी वस्तु के लिए अपनी माँग का अनुमान उसकी उपयोगिता अथवा संतोष के आधार पर लगाता है जो वह उससे प्राप्त करता है। वस्तु की जितनी ज्यादा आवश्यकता होती है अथवा उसको प्राप्त करने की जितनी ज्यादा इच्छा होती है, उस वस्तु से उतनी ही अधिक उपयोगिता प्राप्त होती है।

उपयोगिता निम्नलिखित बातों पर निर्भर करती है -

उपभोक्ता की रुचि, आदत, स्थान, समय । 

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प्रश्न - उपयोगिता की विशेषताओं का वर्णन कीजिए । 

उत्तर - उपयोगिता की निम्नांकित विशेषताएँ होती हैं - 

1. उपयोगिता व्यक्तिगत होती है- उपयोगिता व्यक्ति विशेष से संबन्धित होती है । कोई वस्तु किसी एक व्यक्ति के लिए उपयोगी हो सकती है जबकि दूसरे के लिए नहीं । इसके अलावा एक ही वस्तु की उपयोगिता अलग - अलग व्यक्तियों के लिए अलग अलग हो सकती है । 

2. उपयोगिता मनोवैज्ञानिक धारणा है - उपयोगिता मानसिक दशा पर निर्भर करती है । यह एक मानसिक धारणा है । 

3. उपयोगिता आवश्यकता की तीव्रता पर निर्भर करती है - किसी वस्तु की उपयोगिता उपभोक्ता की आवश्यकता की तीव्रता पर निर्भर करती है । उदाहरण के लिए किसी भूखे व्यक्ति के लिए भोजन की उपयोगिता अधिक हो सकती है परंतु जिस व्यक्ति को भूख नहीं लगी है उसके लिए भोजन की उपयोगिता कम या शून्य हो सकती है। 

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प्रश्न - उपयोगिता के विभिन्न प्रकारों का वर्णन कीजिए । 

उत्तर - उपयोगिता के मुख्य रूप से 3 प्रकार होते हैं -

1. कुल उपयोगिता ,
2. औसत उपयोगिता ,
3. सीमांत उपयोगिता ।

कुल उपयोगिता -

किसी उपभोक्ता द्वारा उपभोग की जाने वाली वस्तु की सभी इकाइयों से प्राप्त उपयोगिता के सम्पूर्ण योग को कुल उपयोगिता कहते हैं ।

माना की किसी उपभोक्ता किसी सेवफल की इकाइयों से निम्नानुसार उपयोगिता प्राप्त करता है -

पहले सेव से - 3 इकाई

दूसरे सेव से - 2 इकाई

तीसरे सेव से - 1 इकाई

तब सभी सेवफल की कुल उपयोगिता - 3 + 2 + 1 इकाई = 6 इकाई

कुल उपयोगिता को TU से प्रदर्शित करते हैं।

TUn = किसी वस्तु की n इकाइयों की कुल उपयोगिता ।

औसत उपयोगिता -

उपभोक्ता द्वारा उपभोग की जाने वाली कुल उपयोगिता में वस्तु की कुल इकाइयों से भाग देने पर प्राप्त संख्या , औसत उपयोगिता कहलाती है ।

माना की किसी उपभोक्ता किसी सेवफल की इकाइयों से निम्नानुसार उपयोगिता प्राप्त करता है -

पहले सेव से - 3 इकाई

दूसरे सेव से - 2 इकाई

तीसरे सेव से - 1 इकाई

तब औसत उपयोगिता = (3+2+1) / 3 = 6/3 = 2 इकाई

सीमांत उपयोगिता -

किसी वस्तु की एक अतिरिक्त इकाई के उपभोग से प्राप्त अतिरिक्त उपयोगिता को सीमांत उपयोगिता कहते हैं।

उदाहरण के लिए, मान लीजिये 4 केलों से हमें 28 इकाई कुल उपयोगिता प्राप्त होती है और 5 केलों से कुल उपयोगिता 30 इकाई मिलती है।

स्पष्ट है कि पाँचवे केले के उपभोग से कुल उपयोगिता 2 इकाई बढ़ गई ।

30 इकाइयाँ - 28 इकाइयाँ = 2

इसलिए पाँचवे केले की सीमांत उपयोगिता 2 इकाई है।

सीमांत उपयोगिता को MU से प्रदर्शित करते हैं ।

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प्रश्न - कुल उपयोगिता और सीमांत उपयोगिता में संबंध लिखिए / व्यक्त कीजिए।  

उत्तर - TUn = MU1 + MU2 + ....... + MUn-1 + MUn

यहाँ, 

TUn = कुल उपयोगिता 

MU1 = सीमांत उपयोगिता 

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प्रश्न - निम्न सारणी का अवलोकन कीजिए । सारणी में किसी उपभोक्ता द्वारा केले की विभिन्न मात्राओं से प्राप्त कुल उपयोगिता और सीमांत उपयोगिता दी गई है।

ज्ञात कीजिए -

केले की चौथी इकाई से प्राप्त कुल उपयोगिता ।

केले की चौथी इकाई से प्राप्त सीमांत उपयोगिता ।

उत्तर -

केले की चौथी इकाई से प्राप्त कुल उपयोगिता = 24

केले की चौथी इकाई से प्राप्त सीमांत उपयोगिता = चौथी इकाई से प्राप्त कुल उपयोगिता - तीसरी इकाई से प्राप्त कुल उपयोगिता = 24-22 = 2

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प्रश्न - उपयोगिता और सीमांत उपयोगिता को प्रभावित करने वाले कारकों को समझाईए ।

अथवा

उपयोगिता और सीमांत उपयोगिता को कौन कौन से कारक प्रभावित करते हैं?

उत्तर - उपयोगिता और सीमांत उपयोगिता को निम्नलिखित कारक प्रभावित करते हैं -

उपयोगिता को प्रभावित करने वाले कारक -

1. रुचि - उपभोक्ता की रुचि उपयोगिता को विशेष रूप से प्रभावित करती है। यदि किसी वस्तु में उपभोक्ता की रुचि अधिक है, तो उस वस्तु की उपयोगिता अधिक होगी और यदि किसी वस्तु में उपभोक्ता की रुचि कम है तो उस वस्तु की उपयोगिता कम होगी ।

2. आदत - उपभोक्ता की आदत भी किसी वस्तु की उपयोगिता को प्रभावित करती है। यदि उपभोक्ता की आदत किसी वस्तु को अधीन उपभोग करने की है तो उस वस्तु की उपयोगिता अधिक होगी। यदि उपभोक्ता की आदत किसी वस्तु को कम उपभोग करने की है या उपभोग नहीं करने की है तो उस वस्तु की उपयोगिता कम या शून्य होगी।

3. इच्छा - यदि किसी उपभोक्ता की इच्छा किसी वस्तु को उपयोग करने की है, तो उसकी उपयोगिता अधिक होगी। इसके विपरीत यदि उपभोक्ता की इच्छा किसी वस्तु को उपभोग करने की नहीं है तो उसकी उपयोगिता भी कम होगी।

सीमांत उपयोगिता को प्रभावित करने वाले कारक -

1. वस्तु की मात्रा - यदि किसी व्यक्ति के पास वस्तु अधिक मात्रा में है तो उस वस्तु की सीमांत उपयोगिता कम होती है। इसके विपरीत यदि वस्तु कम मात्रा में है तो वस्तु की सीमांत उपयोगिता अधिक होती है ।उदाहरण के लिए यदि किसी व्यक्ति के पास अधिक रोटियां हैं तो उनकी सीमांत उपयोगिता अधिक होगी । इसके विपरीत यदि रोटियां कम हैं तो सीमांत उपयोगिता अधिक होगी।

2. स्थानापन्न वस्तु - किसी वस्तु की स्थानापन्न वस्तु होने की दशा में उस वस्तु की सीमांत उपयोगिता कम होती है। इसके विपरीत यदि वस्तु की कोई स्थानापन्न वस्तु नहीं है तो उसकी उपयोगिता अधिक होती है। उदाहरण के लिए चाय के स्थान पर काफी का प्रयोग किया जा सकता है। अतः चाय की सीमांत उपयोगिता कम होती है। घी और शहद की कोई स्थानापन्न वस्तु नहीं है, इसलिए इनकी सीमांत उपयोगिता अधिक होती है।

3. व्यक्ति की आय - व्यक्ति की आय अधिक होने पर वस्तुओं की सीमांत उपयोगिता कम होती है तथा व्यक्ति की आय कम होने पर सीमांत उपयोगिता अधिक होती है।

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प्रश्न - मांग किसे कहते है? मांग को प्रभावित करने वाले कारकों का वर्णन कीजिए।

उत्तर -

मांग से आशय -

प्रो. मिल के अनुसार - "मांग से हमारा आशय किसी वस्तु की उस मात्र से है जो एक निश्चित मूल्य पर खरीदी जाती है।" मांग हमेशा आवश्यकता और मूल्य से संबधित होती है।

मांग को प्रभावित करने वाले कारक -

मांग को निम्नलिखित कारक प्रभावित करते हैं -

(1) वस्तु की कीमत - यह किसी वस्तु की मांग को प्रभावित करने वाला सबसे महत्वपूर्ण तत्व है । जब किसी वस्तु की कीमत में वृद्धि होती है तो उसकी मांग कम होती है तथा जब कीमत में कमी होती है तो मांग में वृद्धि होती है।

(2) आय - किसी उपभोक्ता की आय बढ्ने पर वह वस्तुओं को खरीद सकने में सक्षम होता है। फलस्वरूप आय बढ्ने पर मांग भी बढ़ती है तथा आय कम होने पर मांग भी कम होती है।

(3) उपभोक्ता की रुचि - उपभोक्ता की रुचि जिस वस्तु में होती है उसकी मांग भी अधिक होती है । इसके विपरीत जिस वस्तु में उपभोक्ता की रुचि नहीं होती उसकी मांग भी कम होती है।

(4) भौगोलिक वातावरण - भौगोलिक वातावरण का भी किसी वस्तु की मांग पर प्रभाव पड़ता है । उदाहरण के लिए जिस भौगोलिक क्षेत्र में ठंड अधिक पड़ती है वहाँ स्वेटर की मांग अधिक होती है जबकि जहां गर्मी अधिक पड़ती है वहाँ स्वेटर की मांग नहीं रहती है।

(5) भविष्य में मूल्य वृद्धि या कमी की संभावना - यदि किसी वस्तु के मूल्य बढ्ने की संभावना रहती है तो लोग उसको सस्ते दामों पर खरीदकर रख लेना चाहते हैं । इसके विपरीत यदि वस्तु के मूल्य में कमी की संभावना रहती है तो उस वस्तु को लोग नहीं खरीदते । इस प्रकार भविष्य में मूल्य वृद्धि या कमी की संभावना भी मांग को प्रभावित करती है।

(6) धन का वितरण - यदि धन का वितरण समान है तो मांग बढ़ेगी , अन्यथा मांग में कमी हो जाएगी ।

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प्रश्न - मांग के आवश्यक तत्वों को लिखिए ।

अथवा

किसी वस्तु की मांग किसी व्यक्ति या उपभोक्ता के द्वारा कब की जाती है? विस्तार से समझाईए ।

अथवा

किसी वस्तु की मांग में कौन - कौन सी बातें शामिल होती हैं? समझाइए ।

उत्तर -

मांग के आवश्यक तत्व निम्नानुसार हैं -

(1) वस्तु की इच्छा होना - मांग के लिए किसी वस्तु को प्राप्त करने की इच्छा होनी चाहिए।

यदि किसी वस्तु को प्राप्त करने की इच्छा नहीं होगी तो वह इच्छा मांग में नहीं बादल सकती । 

(2) वस्तु को क्रय करने के लिए पर्याप्त धन या साधन की उपलब्धता - वस्तु को प्राप्त करने के लिए उपभोक्ता के पास पर्याप्त धन होना चाहिए ताकि वह उन्हें प्राप्त कर सके ।

(3) व्यय करने की तत्परता - उपभोक्ता किसी वस्तु को प्राप्त करने हेतु व्यय करने के लिए तत्पर रहना चाहिए ।

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प्रश्न - मांग की लोच किसे कहते हैं? मांग की लोच का सूत्र लिखिए । 

अथवा  

मांग की कीमत लोच किसे कहते हैं? मांग की कीमत लोच का सूत्र लिखिए । 

उत्तर - किसी वस्तु की कीमत में होने वाले परिवर्तन के फलस्वरूप उस वस्तु की माँगी गई मात्रा में होने वाले परिवर्तन की माप को ही माँग की लोच कहा जाता है। अर्थशास्त्र में माँग का नियम एक महत्त्वपूर्ण नियम है जो किसी वस्तु की कीमत में होने वाले परिवर्तन के परिणामस्वरूप उस वस्तु की माँग में होने वाले परिवर्तन की दिशा को बताता है।इस प्रकार मांग की लोच  मांग एवं कीमत के संबंध को स्‍पष्‍ट करती है ।                       

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